Este martes, 21 de marzo, los titulares de la Defensoría del Consumidor y de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) firmaron un convenio con el objetivo de articular acciones en beneficio de los ciudadanos.

«Este Gobierno busca dar un ordenamiento a un servicio importante. ANDA está dando pasos relevantes. Este día, la Defensoría del Consumidor y la ANDA estamos firmando un importante convenio que tiene cuatro objetivos», destacó Ricardo Salazar, presidente de la Defensa del Consumidor.

El titular de la Defensoría reiteró que primer objetivo de dicho convenio es mejorar la recepción de avisos y que el segundo, es reducir los tiempos de respuesta.

Cabe mencionar que este convenio de cooperación y asistencia técnica facilitará la atención oportuna y efectiva de avisos interpuestos por los usuarios de la ANDA.

«Vamos a realizar una medición de los diferentes mecanismos y procedimientos que permitan facilitar la atención oportuna a usuarios de la ANDA», puntualizó Ricardo Salazar, quien añadió: «Con este convenio se realizará un intercambio de herramientas electrónicas que permitirán agilizar los procesos en beneficio de consumidores».