El Gobierno del Presidente Nayib Bukele ha recuperado desde junio de 2019 a la fecha $33.2 millones a favor de 145,723 consumidores que presentaron (físico o en línea) sus reclamos en las oficinas de la Defensoría del Consumidor.

La Defensoría del Consumidor reveló hoy un informe de los logros en la defensa de los derechos e intereses de los salvadoreños en este 2020, incluso en medio de la emergencia sanitaria por el COVID-19.

“Un elemento importante que queremos destacar es que $29.5 millones recuperados en 2020 supera en creces a los históricos de esta Defensoría, lo cual demuestra que se está atendiendo a más consumidores; pero a la vez brindando una atención efectiva, en lo cual logramos montos de recuperación a favor de nuestra población”, manifestó el presidente de la institución, Ricardo Salazar.

El año pasado la Defensoría del Consumidor recuperó de junio a diciembre $3.7 millones y este año, de enero a la fecha contabiliza $29.5 millones.

Los consumidores beneficiados solo este año suman 137,269 (100,379 atenciones brindadas). Es decir 19,883 personas adicionales a las atendidas el año pasado.

Los reclamos fueron presentados debido a irregularidades reportadas en el ramo de transporte aéreo, compras de artículos del hogar, servicios educativos, inmuebles y turismo, además, en créditos, inmuebles, vehículos, turismo y electrodomésticos.

La emergencia sanitaria generó una serie de situaciones en la actividad comercial, como “compras de pánico”, posibles alzas y abusos en el mercado. Dentro de estas se encuentra el incumplimiento de ofertas, en los que se recuperaron $19 millones 935 mil 916.93.           

Este año la Defensoría desarrolló 4,591 inspecciones, en las que el 85 % reportó cumplimiento de las disposiciones legales verificadas y en el 15 % restante se detectó el hallazgo de 13,981 productos vencidos, 1,789 productos sin etiquetado de caducidad, 1,755 sin precio a la vista, 1,121 productos con precio superior al ofertado y 770 con etiquetado en idioma diferente al español.